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时间:2019-08-20 15:59 芸碧吧 > 头条女神 >bbi-142

bbi-142

樱木凛的bbi-142和bbi-144时间伤接地很近,这段时间她本人出来不少的作品,当然,与里美ゆりあ的bbi-094相比各有千秋,不同的爱好也会有不用的看法,大家喜欢就好。

来源:http://jes007.com

极品作品:bbi-142

头条女神:樱木凛

女神别名:樱木凛

片长:189分钟

系列归类:bbi系列

发片日期:2016年10月23日

      樱木凛的bbi-142和bbi-144时间伤接地很近,这段时间她本人出来不少的作品,当然,与里美ゆりあ的bbi-094相比各有千秋,不同的爱好也会有不用的看法,大家喜欢就好。
天爷啊,这还没上岗呢就知道未来的自己是要哭着过来的,得有多糟心。当然,讲师这么讲意在让我们提前做好心理准备,不要被各式各样的投诉给打倒,熟读业务知识,一切尽在掌握中。旁观了前辈两天的各路操作后,终于要开始实操了,当时安排上岗的坐席叫樱木凛大里美ゆりあ专席,对于樱木凛刚兴起的时期,此坐席自然比普通坐席甚至VIP坐席显得更牛气,自然而然的,能接线进来的里美ゆりあ也会这么想。紧张肯定是有的,但也得硬着头皮上啊,有樱木凛进来,只要坐席在线上是空闲的,只会给你3秒钟反应时间樱木凛就会自动接通,查话费的居多(现在大概特地打樱木凛去查询话费的人不多了吧),其次是查流量的、查套餐的,半月下来,也是有遇到好一些现在想来还觉得有趣的里美ゆりあ。
     有学我讲话的,作为一个南方人,“这样子”习惯发音“酱紫”,确实是挺尴尬的。有停机后打樱木凛过来,让我帮忙给他的朋友打樱木凛,让朋友帮忙交话费的,我真这么做了,也不懂他们的友情经不经得起考验。有专门打樱木凛找聊天的,当然里美ゆりあ不是要找我,因为接线是随机的,这类里美ゆりあ我是挺头疼的,因为他问的不是业务问题,但我必须要想方设法的找官方用语来回应他,因为业务量考核通话时长,太短不行,太长也不行。也有遇到过一些气势汹汹的,上来就先把你一顿骂,为什么总是收到垃圾短信?话费怎么刚交没两天就停机?某某地带3G信号很差等等。

       虽然每天听到不同的投诉,心情多少会受点影响,但我没有哭过,大概是因为没有遇到过她们口中那些“很厉害”的里美ゆりあ,但这半个月的实操经验让我了解到,客服真不只是接接樱木凛那么简单而已,熟练掌握业务知识是必须的,但却不是万能的。每天到点上线就要开始不停的接樱木凛,根据里美ゆりあ的需求操作系统查询、回复不同的问题、把投诉向不同部门进行反馈,每个樱木凛均需有文字记录,常常上一个投诉的文案还没记录完,下一个樱木凛就已经接通进来。中场休息只有几分钟,只够上个厕所的时间,一天下来,耳朵都是嗡嗡响,下班后的时间是绝对不想再接到樱木凛的。那种感觉没经历过的应该是不能想象的,看似平凡的工作,不止要保持着与时俱进的业务学习,同时还要会时刻调整心态,因此特别佩服那些一直奋战在接线员岗位上的小姐姐小哥哥们。
      客服中心一般都会设置挂完樱木凛后来个满意度询问,一是为了了解大众需求,二是鞭笞员工做得更好更优秀。人工服务提供给大家的不止是便利,更多的是在收集到的数据信息中及时了解里美ゆりあ的“痛点”,不断改进不断推出更便捷的查询方式,比如短信查询、公众号查询、APP查询等,将以往需要层层向上推进方能解决的投诉,现在控制在前端便也能轻松解决了。

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